Termos e Condicións de Uso

OBXECTO

O Sistema de Alugueiro de Aluguer de bicicletas é un servizo creado pola Mancomunidade do Salnés, prestado por [[OPERADOR DO SERVIZO]]. O obxecto destas Condicións de Uso é definir os termos e condicións para a prestación do servizo público de alugueiro de bicicletas a persoas físicas (o/s “Usuario(s)”), para o seu uso persoal, nas condicións definidas a continuación.

Datos de contacto:

web: https://bicis.destinosalnes.com
atención ao cliente: correo electrónico – [[mail@mail.com]] Teléfono – [[123 456 789]]

Horario de atención:

Luns a Venres 09:00 a 12:00

DEFINICIÓNS

Estación: Estación do sistema de alugueiro de bicicletas, onde se atopan as Unidades de Estacionamento onde se colocan as bicicletas.
Estación Base: designa os puntos de ancoraxe situados nas Estacións que permiten a recollida e devolución de Aluguer de bicicletas de forma segura por parte dos Usuarios.
Cliente: refírese a calquera persoa física con dereito a contratar, adquirir un ou máis Servizos no seu nome ou no nome dun menor como titor legal.
Conta: refírese á conta de cliente creada polo Usuario que lle permite acceder ao Servizo.
Período Continuo de Uso Autorizado: significa o período de 24 horas consecutivas desde o momento da recollida da bicicleta que ningún alugueiro poderá exceder.
Servizo: designa o servizo de alugueiro de Aluguer de bicicletas en modo autoservizo ofrecido polo Operador.
Sitio web: refírese ao sitio web https://bicis.destinosalnes.com posto a disposición dos Usuarios.
Usuario: refírese a calquera persoa maior de 16 anos que utilice o Servizo cunha Subscrición.

DESCRICIÓN DO SERVIZO

O Servizo permite ao Usuario, previa creación dunha conta no Sitio Web ou na Aplicación, alugar unha Bicicleta segundo os termos que se describen a continuación.

O Servizo inclúe o uso de Estacións Base que inclúen un Terminal e aparcadoiros, e que permiten o alugueiro e devolución de Aluguer de bicicletas utilizadas dentro do ámbito do Servizo.

O Terminal permite ao Usuario:

Iniciar sesión e acceder á información da súa Conta.
Confirmar as reservas realizadas mediante a introdución dun código PIN.

Dispoñibilidade do Servizo

Unha vez que o Usuario teña unha Conta e Subscrición activa, poderá alugar unha bicicleta un número ilimitado de veces durante o período de vixencia da súa conta.
Co fin de evitar calquera problema no uso da Bicicleta, aplicarase un período de espera de 3 minutos entre dous alugueiros da mesma ou doutra Bicicleta.
Transcorrido o Período Continuo de Uso Autorizado e agás circunstancias alleas ao control ou culpa do Operador, a bicicleta considerarase non devolta e o Operador resérvase o dereito a cobrar o importe correspondente á penalización, de conformidade co disposto no Artigo SANCIÓNS.

CONDICIÓNS DE ACCESO AO SERVIZO

Alta no Servizo

Creación dunha Conta: Para darse de alta e utilizar o Servizo o Usuario debe crear unha Conta completando o formulario de rexistro dispoñible no Sitio Web ou na Aplicación. O proceso de subscrición ao Servizo poderá requirir a verificación por correo electrónico ou SMS para verificar a validez dos seus datos.

Aceptación dos termos e condicións do servizo de alugueiro

Se a Subscrición se contrata en nome dun menor de idade entre 16 e 18 anos, o titor legal deberá achegar ademais un documento de identidade e unha autorización paterna debidamente asinada.
Para finalizar a subscrición ao Servizo, o Usuario debe rexistrar un número de tarxeta bancaria válido. O Usuario autoriza o Operador a cargar o importe pendente dos usos de pago, así como o Depósito, se procede, á tarxeta bancaria rexistrada na Conta. Neste caso, os datos da tarxeta bancaria do Usuario rexístranse a través dun sistema de protección de pagamentos en liña da plataforma [[PLATAFORMA DE PAGAMENTO]], de acordo coas condicións establecidas.
[[DEFINIR CONDICIÓNS DA PLATAFORMA DE PAGAMENTO]]
Unha vez rematado o rexistro, envíase unha notificación ao Usuario por correo electrónico e, no caso de ter autorizado un depósito de seguridade, tamén estes movementos estarán dispoñibles na súa Conta no apartado “Histórico” [POR REVISAR NOME].
Unha vez subscrito, o Usuario pode usar o Servizo de inmediato accedendo a través da aplicación web móbil coa súa conta de correo electrónico e contrasinal asignada.

Cancelación da Conta ou Baixas

O Usuario terá dereito, sen necesidade de xustificación nin pago de penalización algunha, a exercer o seu dereito de cancelación da conta e/ou Subscrición concertada nun prazo de 1 día natural desde a data de recepción da confirmación de creación da conta. Neste caso, o Usuario deberá informar ao Servizo de Atención ao Cliente da súa decisión de pechar a conta a través da ligazón: http://bicis.destinosalnes.com/[[por_definir_url]] ou por correo electrónico ao seguinte enderezo: servicioalcliente@———–.es

Condicións de uso da Bicicleta

Procedemento para o préstamo de Aluguer de bicicletas:

abrir a aplicación e iniciar sesión
seleccionar a Estación de inicio do alugueiro e a bicicleta desexada
realizar a reserva. Ao alugar por primeira vez unha Bicicleta, o Usuario terá que cubrir e confirmar un método de pagamento válido.
confirmar a reserva: o paso anterior amosará un código de 4 díxitos que terá que ser introducido; diríxase á estación e localice a pantalla de acceso da estación; unha vez alí introduza o código de confirmación
retirada da bicicleta: unha vez confirmado o código a bicicleta queda liberada; diríxase á bicicleta escollida e retírea do aparcadoiro. A partir deste momento pode ver a información da súa viaxe desde a aplicación.
estacionamento: ofrécese ao usuario o uso do candado cando o servizo de alugueiro está en curso, coa posibilidade de pechar e abrir o candado cantas veces sexa necesario no tempo de alugueiro; para iso, na aplicación seleccione iniciar modo estacionamento para pechar o candado e continuar coa viaxe para abrir o candado.
Nas bicicletas con asistencia eléctrica, a asistencia actívase automaticamente en canto o usuario comeza a pedalear. Por defecto, o nivel de asistencia está no valor predeterminado; isto poderá ser modificado polo usuario segundo o modelo alugado.

Procedemento de devolución da Bicicleta ao rematar o período de alugueiro

O Usuario deberá dirixirse a calquera Estación Base do concello de alugueiro con cando menos unha Unidade de Acoplamento libre.
Colocar a roda dianteira nunha das Unidades de Acoplamento libres aliñando o candado coa zona de enganche.
Unha vez en posición, pechar o candado mecanicamente, asegurándose de que quede pechado.
Como resultado, o indicador da Unidade de Acoplamento pasa a modo dispoñible e, tras uns segundos, a aplicación amosará que a viaxe rematou correctamente.
Se despois destas medidas a Bicicleta aínda non foi devolta, o Usuario deberá:
- contactar co Servizo de Atención ao Cliente canto antes por teléfono.
- realizar o reporte deste incidente de devolución usando a aplicación móbil.
- No caso de detectarse un erro, o importe da viaxe calcularase de forma proporcional desde o momento en que o Usuario informe ao Servizo de Atención ao Cliente.

Suspensión de Acceso e Cancelación da Conta

O acceso ao Servizo será suspendido e a Subscrición posteriormente cancelada polo Operador automaticamente no caso de non cumprir coas condicións de uso do servizo ou nos seguintes supostos:

Tarxeta bancaria non válida ou reportada en listas negras por fraude.
Impago parcial ou total dun servizo ou de calquera importe a pagar en virtude da Subscrición e/ou demais cargos como viaxes ou sancións.
Uso do servizo dunha maneira que non cumpra co regulamento de tráfico ou as normas de circulación e seguridade da Dirección Xeral de Tráfico (DGT).
Calquera declaración falsa relativa á subscrición, datos de rexistro e/ou utilización do servizo.
Danos comprobados á infraestrutura física das estacións, bicicletas ou outros elementos do servizo de alugueiro.

Toda suspensión de acceso ao servizo será comunicada por correo electrónico.

Se transcorrido un prazo de 3 meses desde a suspensión do acceso ao Servizo o Usuario non subsanase a súa situación, o Operador resérvase o dereito de cancelar a Conta do Usuario sen indemnización.

A Subscrición será cancelada inmediatamente polo Operador en caso de fraude ou intención maliciosa.

En todos os casos de cancelación indicados anteriormente, se o Usuario non abonou pagamentos correspondentes ao servizo, deberá aboar o importe total pendente.

En caso de impago das facturas poderanse aplicar gastos de cobro.

O Operador resérvase o dereito de recuperar as cantidades debidas a través das vías legais.

O Operador resérvase o dereito de rexeitar calquera nova solicitude de subscrición do Usuario por un período de 3 anos a partir da cancelación anterior, incluída calquera subscrición cancelada por impagos non subsanados.

CONDICIÓNS DE COBRO

O Servizo permite o acceso ás bicicletas; a cobranza polo seu uso poderá variar en función do uso dunha bicicleta Mecánica ou dunha bicicleta con Asistencia Eléctrica, ou do Concello de alugueiro.
Cada traxecto poderá consultarse no apartado “A Miña Conta” dispoñible no Sitio Web e na App móbil.
En caso de reclamación relativa a algún dos seus percorridos, o Usuario deberá facilitar o identificador da viaxe correspondente para poder localizar os horarios de recollida e devolución da Bicicleta.
O importe correspondente ao alugueiro facturarase e cargarase de forma inmediata ao seu uso ata un limiar de 30 euros, a partir do cal requírese o pago manual por parte do usuario.
En caso de impago de calquera importe debido polo servizo, o Operador suspenderá o acceso ao Servizo ata que o Usuario subsane a situación.
O Operador resérvase o dereito de modificar as tarifas en calquera momento, con aviso previo de 5 días naturais; se isto non é aceptado, o Usuario poderá solicitar a cancelación do servizo por razóns lexítimas “modificación das cláusulas esenciais”.

PAGOS E DEPÓSITOS

Infórmase ao Usuario de que ao rexistrar a súa tarxeta bancaria no Sitio Web ou na Aplicación a través dos provedores de pagamento da cidade correspondente (Cecabank, Redsys), introducindo os datos válidos da súa tarxeta bancaria nas pantallas do formulario de subscrición (número de tarxeta, data de caducidade e código CVV), o Usuario autoriza a realizar os seguintes pagamentos a través da súa tarxeta bancaria ao Operador:

pago das sancións que correspondan de conformidade co artigo SANCIÓNS deste documento.
Pago de calquera alugueiro realizado usando a súa conta vinculada cun tope máximo de 50 euros.

O importe da Fianza é de 0 (cero) euros por cada uso da Bicicleta.

Se o Usuario non fornece datos válidos dunha tarxeta bancaria, non poderá acceder ao Servizo.

Protección de pagamentos: O Operador utiliza os servizos de [[PLATAFORMA DE PAGAMENTO]], unha empresa especializada, para protexer os pagamentos en liña realizados por tarxeta bancaria. Estes pagamentos realízanse a través dunha interface de pagamento segura con certificación [[NOME DA CERTIFICACIÓN]]. O provedor de servizos comprométese a manter dita certificación (ou calquera certificación equivalente, independentemente da súa denominación no futuro) e será responsable da seguridade dos datos dos titulares de tarxetas bancarias que recolla ou almacene, procese ou transmita en nome e representación do Operador.

Infórmase ao Usuario de que as disposicións sobre o posible uso fraudulento da súa tarxeta bancaria son as estipuladas no contrato celebrado entre o Usuario e o banco emisor da tarxeta bancaria.

Dado que o Operador non está obrigado a verificar a identidade de cada Usuario, non será responsable en caso de uso fraudulento dos medios de pagamento dun Usuario.

OBRIGAS DO USUARIO

O Usuario comprométese a facer un uso normal do Servizo. Neste sentido, comprométese a utilizalo persoalmente de forma prudente, diligente e sensata, respectando as presentes Condicións de uso e o Código de Circulación vixente da DGT.
O Usuario deberá coidar da Bicicleta retirada. Deberá evitar danos, destrución ou desaparición da mesma.
O Usuario deberá bloquear sistematicamente a bicicleta co dispositivo antirroubo (candado) nunha estrutura fixa sempre que se deteña fóra dunha estación.
O Usuario comprométese a recoller e devolver a Bicicleta dentro do Período de Uso Continuo Autorizado (menor a 24 horas).
O Usuario acepta que calquera incumprimento desta obriga dará dereito ao Operador, agás culpa deste ou forza maior, ao pago dunha penalización fixa, cuxo importe final se determinará de conformidade cos termos e condicións establecidos no Artigo SANCIÓNS, sen prexuízo de calquera recurso por parte do Usuario.
Se se comproba que unha Bicicleta foi utilizada de forma contraria ao disposto nestas Condicións de Uso, o Usuario comprométese a devolver a Bicicleta en calquera momento a petición do Operador ou dos seus representantes.
O Usuario comprométese a notificar ao Servizo de Atención ao Cliente a perda ou roubo da bicicleta, ou calquera outro problema relacionado coa Bicicleta ou co uso da súa Conta de acceso, tan pronto como teña coñecemento do feito en cuestión e, como máximo, dentro das 24 horas seguintes.
Os usuarios serán os únicos responsables da actualización dos seus datos persoais e de calquera consecuencia prexudicial derivada da non comunicación de calquera modificación dos mesmos.
Para manter o acceso ao Servizo, o Usuario comprométese a manter unha tarxeta bancaria válida durante o tempo de uso do servizo. Se é necesario, o Usuario actualizará os seus datos e a data de validez da súa tarxeta bancaria directamente desde o Sitio Web do Usuario ou na aplicación.

RESTRICIÓNS DE USO DO SERVIZO

O acceso ao servizo está prohibido aos menores de 16 anos, acompañados ou non.
O Servizo é accesible para menores de idade de entre 16 e 18 anos; as subscricións poderán ser adquiridas polo titor legal e/ou baixo a súa responsabilidade.
O titor legal de calquera menor que se subscriba ao Servizo será responsable de calquera dano causado directamente polo menor como consecuencia dunha falta pola súa parte na utilización do Servizo.
Do mesmo xeito que todos os Usuarios, os menores deberán dispor dunha conta de usuario e un medio de pagamento válido para acceder ás Aluguer de bicicletas.
Establécese que as Contas de Usuario son estritamente persoais e permiten ao Usuario recoller, utilizar e devolver unha Bicicleta en calquera momento de acordo coas condicións deste documento.
Polo tanto, os Usuarios teñen prohibido prestar, alugar ou transferir as súas Chaves de Acceso asociadas ao Servizo.

Os usuarios están autorizados a utilizar a bicicleta segundo estes termos e condicións, que exclúen en particular o seguinte:

Calquera utilización contraria á normativa de circulación aplicable, en particular o disposto na regulamentación de tráfico vixente.
Calquera uso en praia, grava, prados ou en condicións que poidan danar a bicicleta.
Levar unha carga de máis de 10 kg.
Calquera uso da Bicicleta que poña en perigo ao Usuario ou a terceiros.
Calquera desmontaxe ou intento de desmontaxe da totalidade ou parte da bicicleta.
O uso simultáneo de varias bicicletas.
A utilización do servizo con fins de alugueiro ou para entregas comerciais e, de forma máis xeral, calquera utilización irregular dunha Bicicleta.

A bicicleta non pode soportar unha carga total superior a 120 kg.

En caso de sospeita de fraude, o Operador resérvase o dereito de suspender temporalmente o acceso do Usuario ao Servizo por ata un mes. Neste suposto, enviarase un aviso de suspensión ao Usuario e o Operador suspenderá o acceso ao Servizo ata que se corrixa a situación. Se transcorrido dito prazo e se o Usuario non subsana a situación, a Conta do Usuario poderá ser dada de baixa.

O Operador resérvase o dereito de cancelar a subscrición do Usuario de forma automática e sen compensación nas condicións definidas no capítulo de Suspensión de Acceso se o Usuario non corrixe a súa situación ou non cumpre as condicións establecidas neste Artigo, e en particular en caso de roubo, vandalismo ou posta en perigo de terceiros.

RESPONSABILIDADE DO USUARIO E DECLARACIÓNS

O Usuario declara estar capacitado para utilizar a bicicleta e estar fisicamente apto para iso (altura suficiente, peso adecuado, bo estado de saúde, etc.).

Dado que a Bicicleta se pon baixo a responsabilidade do Usuario, aconséllase realizar unha comprobación básica dos seus principais elementos funcionais:

A correcta fixación do selado, dos pedais e da cesta (no caso de tela).
O correcto funcionamento do timbre e do sistema de freos.
O funcionamento das luces dianteiras e traseiras (no caso de telas).
O bo estado xeral do cadro e dos pneumáticos.
En caso de non ser así, o Usuario deberá comunicar calquera incidencia a través da súa Conta ou ao Servizo de Atención ao Cliente.

O Usuario declara que ten concertado e é titular dun seguro de responsabilidade civil vixente que cobre as consecuencias do uso da Bicicleta.

Tamén se informa ao Usuario:

Adaptar a distancia de freada en caso de mal tempo.
Axustar a altura do selado á súa propia altura se é posible.
Utilizar casco homologado e roupa axeitada.

Ademais das disposicións para a hixienización das Aluguer de bicicletas tomadas polo Operador durante as súas operacións de mantemento (mediante a desinfección das partes en contacto cos Usuarios que puideron ser manipuladas), os Usuarios son responsables de cumprir coas recomendacións sanitarias emitidas polas autoridades públicas para todos os seus desprazamentos.

Agás en casos de forza maior, o Usuario será o único e pleno responsable de calquera dano causado polo uso da bicicleta durante todo o Período de Uso, mesmo cando este exceda do Período Continuo de Uso Autorizado en caso de devolución tardía por parte do Usuario.

Agás en caso de forza maior ou culpa da vítima, o titor legal de calquera menor que se subscriba ao Servizo será responsable de calquera dano causado directamente polo menor como consecuencia dunha falta da súa parte na utilización do Servizo.

Calquera préstamo por un período superior a 24 (vinte e catro) horas considerarase un caso de desaparición da bicicleta ata o seu achado, o que poderá dar lugar a sancións nas condicións establecidas no artigo SANCIÓNS.

En caso de desaparición da bicicleta por responsabilidade do Usuario, este estará obrigado a comunicar dita desaparición ao Servizo de Atención ao Cliente no prazo de 24 horas desde o préstamo inicial e a presentar denuncia por roubo da bicicleta ante a policía no prazo de 48 horas, quedando a bicicleta baixo a total responsabilidade do Usuario ata que presente copia da citada denuncia ao Servizo de Atención ao Cliente.

En caso de accidente ou incidente coa Bicicleta, o Usuario deberá informar ao Servizo de Atención ao Cliente canto antes. A Bicicleta permanecerá baixo a súa responsabilidade ata que se bloquee nunha Estación de Acoplamento ou, no seu defecto, deberá asegurala mediante o cable incorporado no guiador.

Ao crear a súa Conta, o Usuario é o único responsable da elección dos seus datos de acceso, no que respecta aos dereitos de terceiros, en particular no relativo á suplantación de identidade ou de dereitos de propiedade intelectual, así como da confidencialidade da información. En caso de perda ou esquecemento dos datos de acceso, o Usuario deberá contactar co Servizo de Atención ao Cliente.

O Usuario é responsable de manter a seguridade e confidencialidade do seu nome de usuario e contrasinal.

SANCIÓNS

O Depósito pagado polo Usuario ao darse de alta no Servizo poderá ser utilizado polo Operador para deducir calquera suma debida como penalización en caso de incumprimento por parte do Usuario do uso do Servizo.

A natureza das infraccións e o importe das sancións asociadas son as seguintes:

roubo de bicicleta con forza: 300 € se se trata dunha bicicleta mecánica e 500 € se se trata dunha bicicleta con asistencia eléctrica (a recepción da denuncia realizada en comisaría considérase como proba plena e definitiva);
desaparición da bicicleta sen xustificación desde o inicio do alugueiro: 300 € para unha bicicleta mecánica e 500 € para unha bicicleta con asistencia eléctrica.
Danos sufridos pola bicicleta imputables ao Usuario: importe fixo de 50 € por bicicleta.

DATOS PERSOAIS

A Autoridade Local e o Operador son conxuntamente responsables do tratamento dos datos recollidos como parte do Servizo no sentido do Regulamento Xeral de Protección de Datos. Ponse á disposición dos usuarios a política de tratamento de datos de forma pública na aplicación e na web.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

A relación entre o Usuario e o Operador está suxeita á lexislación española vixente.

En caso de reclamación, o Usuario poderá poñerse en contacto co Servizo de Atención ao Cliente de forma telemática ou telefónica.

De conformidade co Código de Consumo, en caso de litixio, o Usuario ten coñecemento da posibilidade de recorrer á mediación convencional ou a calquera outra forma alternativa de resolución de litixios.

O Usuario deberá ter presentado previamente unha reclamación por escrito ao Servizo de Atención ao Cliente.

A falta de solución amigable de calquera controversia derivada da interpretación, execución ou resolución das presentes Condicións de Uso, someterase aos Xulgados competentes, sen prexuízo da pluralidade de demandados e/ou terceiros procedementos, mesmo para procedementos de urxencia ou medidas cautelares en procedementos sumarios ou ex parte.